Microfranquias de produtos e serviços: conheça as diferenças
Depois de muito tempo avaliando as opções de investimentos, você resolveu adquirir uma franquia. Mas agora surge outra dúvida: produto ou serviço? A dúvida é muito comum e o caminho para chegar a resposta mais adequada vai além da afinidade com o tipo de negócio ou a facilidade em gerenciá-lo. É preciso pesar os prós e contras para decidir qual o melhor mercado a investir.
Algumas diferenças são claras entre os dois negócios e podem ajudar você a definir a melhor opção. Veja:
Microfranquias de serviços: este tipo de mercado agrega atividades de prestação de serviços, como TI, limpeza de casas e escritórios, cuidado com idosos, lavanderia, entre outros. Para que esses serviços sejam prestados com qualidade, o ponto mais importante é o atendimento e o desenvolver das atividades e isso, é claro, depende muito da pessoa por trás do negócio. Por se tratar de produto humano, não há como ter um controle de padronização, já que fatores como perfil, personalidade e humor variam a cada qual.
Em microfranquias de serviço, o ponto alto é o relacionamento com o cliente, que fará com que ele volte ou não a consumir o seu serviço, indicá-lo aos amigos e familiares e ser fiel a sua marca.
Microfranquias de Produtos: ao contrário dos serviços, espera-se que a venda de produtos em microfranquias siga um padrão de produção, seguindo tamanhos, cores, fontes, sabores e aromas (no caso de gastronômicos), embalagens e demais detalhes idênticos uns aos outros. Será esse padrão que definirá a qualidade do produtos vendidos e fará do cliente um consumidor assíduo da marca.
Obviamente, não é porque o foco do negócio está no produto, que o atendimento será deixado de lado. Manter o consumidor confortável durante o período de compras é fundamental para o sucesso.
Independente do modelo escolhido, alguns fatores são comuns entre eles, como taxa de franquia a ser paga para a utilização da marca e seu know-how, o número de funcionários - que pode ser apenas o proprietário -, e o método home based, que é a base do negócio em sua própria casa, sem precisar de um local específico para isso. É claro que tudo isso também significa outro ponto em comum: o baixo investimento.
Enquanto a prestação de serviço não exige a compra de materiais para venda, as microfranquias de produtos tem esses materiais como essenciais. Mas não precisa se preocupar, pois este fato é um investimento, não um gasto.
Veja o exemplo da franquia Mapa da Mina, marca de acessórios e semijóias que, de olho no mercado de microfranquias, criou o Mapa da Mina Express. Este nicho da marca resume-se em torres de exposição de bijuterias que podem ser instaladas em locais com afinidade com o produto e marca, como lojas de roupas e salões de beleza. Este modelo, com displays, é pura facilidade ao empreendedor, já que permite que o produto seja vendido sem que o mesmo esteja a todo momento no local, e requer pouco investimento, com taxas de franquia a R$10mil, torres para receberem os produtos a R$10mil e a compra de 2000 produtos a R$30mil, que após a venda podem reverter até R$90mil ao empresário.
*Texto produzido para a empresa Economídia.
